Ho trascorso un soggiorno fantastico presso la struttura, era perfetta per la mia famiglia con bambini piccoli.
La mia unica lamentela è che il giorno del check-out avevo fatto le valigie e ero pronto a partire alle 10 del mattino, ma gli addetti alle pulizie sono entrati di corsa e praticamente ci hanno buttato fuori prima che potessimo dare un'ultima occhiata a tutti gli armadi e i cassetti. Si scopre che sono state lasciate tre paia di scarpe.
Ho contattato prontamente l'hotel via e-mail e mi hanno informato che sì, gli addetti alle pulizie hanno trovato le scarpe (erano scarpe da calcio perché i miei figli giocano a calcio in Spagna). La reception mi ha detto di rispondere via email confermando un indirizzo a cui spedire le scarpe. Partiremo per il Canada sabato mattina, ma in questo momento siamo a Siviglia, quindi abbiamo chiesto che le scarpe vengano spedite al nostro hotel qui.
Sfortunatamente, ho inviato più e-mail e il nostro attuale concierge dell'hotel ha chiamato il Wyndham in Costa del Sol, ma nessuno ha risposto alle nostre numerose e-mail o chiamate.
Così frustrante perché queste scarpe sono così importanti per i giochi a cui hanno giocato i miei figli, e so che sono al resort e sarebbe molto più facile spedire a Siviglia contro il Canada.
Ovviamente la comunicazione è molto carente nel resort. Si spera che questa recensione richieda una risposta da parte dello staff del Wyndham.
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